私が通販で苦労したのがクレーム対応なのですが、特に組立家具のクレームが大変でした。みなさんも通販で安いからと買った書庫やデスク、ベットが組立式で苦労しながら組立ての経験をした方も多いと思います。 当時は穴が開いているべきところに開いていない…

7月から某携帯電話のメーカーでコールセンターにアルバイトはじめた１９歳の息子が休みがちになりはじめました。「クビになるぞ～」って言ったら無視されました。出勤時間過ぎてから連絡していたからなのですが、私がコールセンターを担当していたら、面談し…